Jak mówić „nie”, nie dać się manipulować i nie stracić sympatii klienta? Trzy postawy w rozmowie i praktyczne techniki asertywności w sprzedaży.
Psychologia sprzedaży: jak zrozumieć klienta
Co klient myśli, czego potrzebuje i czego się obawia? Trzy zasady psychologii sprzedaży, które pomagają zrozumieć klienta i zbudować z nim zaufanie.