Wiele osób podchodzi do konkurencji jak do zagrożenia. Ja od lat robię coś innego: analizuję ją, uczę tego na szkoleniach sprzedażowych i traktuję jako jedno z najlepszych źródeł wiedzy o własnym biznesie. Nie po to, żeby kopiować, tylko po to, żeby zobaczyć, gdzie jest moja przewaga, a czasem, żeby znaleźć...
Budowanie relacji biznesowych od pierwszego kontaktu do lojalności
Budowanie relacji biznesowych od pierwszego kontaktu do lojalnościRelacje biznesowe to fundament każdego udanego biznesu. Począwszy od pierwszego kontaktu, każda interakcja z klientem to okazja do budowania trwałej więzi, która przerodzi się w lojalność i rekomendacje.Faza 1: Pierwsze wrażeniePierwsze wrażenie decyduje bardzo wiele. W ciągu pierwszych 30 sekund klient formuje opinie...
Radzenie sobie z obiekcjami klienta
Radzenie sobie z obiekcjami klientaObiekcje nie są przeszkodą - to okazja do pokazania wartości i zbudowania zaufania. Większość sprzedawców postrzega obiekcje negatywnie, ale w rzeczywistości to klient mówi: "Chcę być przekonany".Dlaczego pojawiają się obiekcje?Obiekcje pojawiają się, gdy klient:Ma wątpliwości co do wartościObawy finansowePotrzebuje więcej czasu na decyzjęPorównuje Ciebie z konkurencjąFormula...